时代的选择,并非尽善尽美。
电信巨头高层在行业会议上的一番话,让奔波在外的骑手、镜头前的主播、指尖上的电竞玩家,成了运营商眼里的“金矿”,直白地说,就是能带来丰厚利润的客户。这消息听来,心里难免有些不是滋味。
那些风餐露宿的骑手,奔波在大街小巷,与时间赛跑,他们不是什么“高价值用户”,他们是为生计劳碌的普通人,是家庭的支柱,是每一个努力生活的小人物。那些在直播间里竭力表演的主播,绞尽脑汁吸引目光,他们的“高价值”,是用个人时间和空间换取的,这种价值取向,真的值得我们效仿吗?还有那些沉浸在虚拟世界的电竞青年,他们放弃学业、透支健康,甚至牺牲未来,他们的“高价值”,会不会只是被商业力量操控的镜花水月?
数据呈现的是冰冷的现实。骑手每月的通话时长是寻常百姓的四倍,流量消耗是两倍,为运营商贡献的营收也更高;主播贡献的流量是普通用户的五倍,营收是四倍。这些数字的背后,是骑手为了多挣几单,手脚不停地联络客户、规划路线;是主播为了抓住观众眼球,日夜颠倒地展示才艺;是电竞青年为了提升段位,废寝忘食地训练。他们投入了巨大的精力,创造了可观的商业价值,但他们真正收获了什么?
我曾亲眼目睹,一位骑手为了赶时间,违反交通规则,被一辆电动车撞倒,送餐洒了一地。他顾不上身上的疼痛,急忙爬起来,捡拾散落的食物,第一时间联系客户解释情况。那一刻,我看到的不是什么“高价值用户”,而是一个为了养家糊口,在城市中拼命挣扎的父亲。我也见识过一位年轻的主播,为了获取关注,在直播间里做一些出格的举动,被网友口诛笔伐,她含泪倾诉:“我也是迫不得已啊!”那一刻,我看到的不是什么“高价值用户”,而是一个在名利场中迷失方向的女孩。
将人简化成数字,将流量等同于价值,这是一种可怕的趋势。难道在当今社会,衡量一切的标准只剩下金钱了吗?对个体的尊重,也要看他能创造多少商业收益吗?每一个所谓的“高价值用户”背后,都隐藏着诸多不为人知的艰辛和困境。他们不是任人宰割的“摇钱树”,他们是鲜活的个体,他们有自己的梦想,有自己的底线。
运营商追求新的营收增长点无可厚非,但不应只盯着这些所谓“高价值用户”的钱包。更应深入思考的是,如何为这些群体提供更优质的服务,如何维护他们的合法权益,如何让他们在创造商业价值的同时,也能得到应有的尊重和保障。
与其将他们视为能带来收益的“宝贝”,不如将他们看作是需要关怀的普通人。一个充满温情的社会,不是看谁能创造更多的财富,而是看谁能更好地善待每一个人。切记,流量的背后是人心,收益的背后是生活。
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